Hvordan er reglerne for reklamation?
Du har ifølge lovgivningen 2 års reklamationsret fra købsdatoen.
Reklamationsretten gælder ikke selvforskyldt skade og fejlhåndtering.
Hvordan reklamerer jeg over et produkt?
Hvis du har købt produktet på Enduga, skal du kontakte os på kontakt-siden eller på info@enduga.dk. Dette skal du gøre inden for 2 år fra købsdatoen.
Du skal gøre os opmærksom på, at du ønsker at reklamerer, og beskrive nærmere, hvad der er galt med produktet. Det vil ofte være nødvendigt at afdække reklamationen nærmere. Det kan f.eks. være nødvendigt med en uddybning af beskrivelsen og evt. indsende billeder af produktet, inden du reklamerer.
Hvor lang tid varer en reklamationssag normalt?
Sagsbehandlingstiden varierer, da den afhænger af den konkrete reklamation.
Ofte vil der dog gå ca. 4 uger fra du kontakter os til, at reklamationssagen er afsluttet. Det kan dog være nødvendigt, at vi også går i dialog med producenten, og det derfor kan tage længere tid.